第一章 携手员工 ，同创美好未来

一 、人才建设

和记AG集团始终把人力资源作为核心资源 ，将人才的培养发展放在首位 ，建立了 以KPI评价为基础的职业发展通道 。综合评估各员工的学历 、工作经验 、 绩效结果和能力素质等指标后再对其进行晋升 。同时 ，和记AG集团也为员工提供多节能锻炼的平台 ，帮助员工更好更快成长 。

公司高度关注中高层管理者 ，各级员工 、各类岗位的实际需求 ，已经初步建立起一套符合公司快速发展的人才引进和员工培训管理体系 。通过运用高层讲座、中信特钢研究院平台 ，具体案例分享 ，客户分享等多元化培训形式 ，开展产品能力 、 专业能力和管理能力等多层次的培训活动 。

2020 年度培训计划共32 项 ，实际培训共 53 项 ，培训内容涉及资格技能 、安全 生产 、相关法律法规 、质量管理体系 、消防安全 ，环保等方面 。企业鼓励员工积极努力充电 ，充实自我 ，提高自身岗位能力水平 ，以适应发展需要 。经过外部培训 ，新获得劳动关系协调员高级资格证书 、内审员资格证书 、高级电工证书 、电磁三表等技能证书等等 。2020年全年内部 培训员工培训覆盖率达 100% 。全年总支出 800多万 元 。

二 、 人才录用

公司始终坚持平等雇佣原则 ，反对各种形式的就业歧视 ，保证员工不因种族、 宗教 、身体残疾 、性别 、性取向 、社团成员或婚姻状况等方面的因素受到歧视，与 每一位员工签订劳动合同 ，所有员工均符合法定工作年龄 。2020 年员工录用严格按 照《中华人民共和国劳动合同法》实施 ，劳动合同签订率 100% 。

三 、 权益保护

公司严格按照《人力资源管理手册》 ，自觉保护员工的隐私权 ，同时根据相关 国家规定 ，实行员工休息与休假制度 。公司关注员工健康 ，2020 年组织 全体员工进行体检 ，对特殊岗位进行定点医院体检 。依法保障员工享有的各种权利 ，足额缴纳各项社会保险 ，激发员工工作积极性 。

公司依法开展以职代会为基本形式的企业民主管理工作 ，参加铜山区工会组织的“工会劳动保护业务知识”培训班 ，提升工会干部劳动保护技能 。公 司工会积极组织开展选树先进典型活动 ，发挥榜样的激励和示范作用 。

四 、 安全保护

为进一步加强公司安全生产监督管理 ，落实企业安全生产主体责任 、建立安全 生产长效机制 ，防止和减少生产安全事故发生 ，保障企业员工和人民群众人身安全 健康 ，公司成立了安全生产委员会 ，并依据安全生产法等有关法律法规 ，制定了《和记AG集团安全生产规章制度》 ，规定了公司安全生产管理内容 、要求 、 规范 、流程及措施 。2020年定期开展安全生产合理化建议的收集 。

公司作为钢铁企业 ，积极履行公共责任和企业公民义务 。企业在生产过程中会产生一定的废水 、废气 、废渣 ，因此企业负有确保达标排放的环境保护责任 ；由于生产区布局复杂 、人员设备较多 ，存在发生火灾 、人身伤害等安全生产事故的可能性 ，故预防生产隐患 ，确保生产安全。

为了预防企业发生不必要的责任事故 ，和记AG集团从源头上防范 ，将风险发生的可能性降到最低 。对于安全生产和环境保护 ，企业都制定了相关制度 ，并专门成立了安环部 ，并购置了专门的巡视车辆 ，企业实行365天*24小时无死角的巡视制度 ，对企业的安全生产问题和环境保护问题进行预防 ，确保无重大安全和环境事故的发生 。

公司以诚信顾客 、和谐共赢为做事准则 ，以为顾客提供卓越的产品和服务为目标 ，根据顾客的特性和需求提供差异化服务 ，与之建立良好关系 ，持续提高客户满意度和忠诚度 ，努力实现企业资源与顾客需求的最优匹配 。

根据距离公司的远近 ，将公司市场划分为主市场 ，重点市场 ，重点提升市场和远位市场 ，然后根据不同市场确定相应的宣传推广方式 、资源投入力度 、区域市场的价格定位 、区域市场的市场政策 。

“以人为本 ，诚信经营”是和记AG集团的企业精神 ，企业都投入数千万研发费用 ，不断创新 ，不断发展 ，企业工程技术部不断研发新装备 ，新工艺 ，目前公司已拥有多项发明专利以及实用新 型专利 ，并且引入高技术人员开发特钢产品 。

一 、 利润与经济

主营业务收入（万元） ：719034.8

净利润总额（万元） ：-1563.5

纳税总额（万元） ：11129.2

净资产（万元） ：878092.1

二 、产品与服务

公司目前运行质量 、环境 、职业健康 、能源 、计量五大质量体系 。2020年客户满意度调查问卷下发重要客户 150 份 ，回收 150 份 ，回收率 100% 。总满意度 99.10 分 ，满足公司质量目标 ，客户对公司售前 、 售中 、售后服务的满意度基本平稳 ，无产品或服务质量负面信息或报道 。公司会一如既往的保持良好的销售服务 。第一时间完善客户意见反馈 、投诉处理以及快速响 应 。2020年顾客投诉率为 0 。

三 、供应链合作伙伴

公司秉承对每一个供货商和其他利益相关伙伴负责的态度 ，与供应链上的每一 个合作伙伴精诚合作 。在采购过程中 ，严格按照《采购制度》及方针进行采购 ，开 展采购申请与比较 ，按采购合同付款 。保障供应商 、分包商的合法权益 。

多年来 ，和记AG集团积极参加相关协会组织 ，先后加入了江苏省钢铁协会 、江苏省冶金协会 、徐州市节能协会等 ，通过加强与本行业领域中其他组织和企业交流 、沟通，相互学习促进 。

第三章 诚信为本 ，打造服务品牌

和记AG集团一直把品牌质量和诚信视为企业的生命 ，作为企业生存发展的根本 ，全面开展 “人人讲诚信”主题教育活动 ，加强全员诚信教育 ，严格执行职业道德规范 ，不断 健全企业诚信机制 ，营造与客户讲诚信有诺必践 、与合作伙伴讲诚信严守协议 、上 下级之间讲诚信求真务实。

一 、 诚信宣传

公司通过领导模范 ，电子屏及宣传栏等方式进行诚信宣传 。一直以来公司遵守 法律法规和社会公德 、商业道德以及行业规则 ，无任何违法违规的负面信息 ，公司 董事层以及管理层坚决反对不正当竞争 ，杜绝商业活动中的腐败行为 。

二 、 诚信形象

和记AG集团在抓好企业生产经营和经济效益的同时 ，也十分重视社会公益活动 ，多年来集团累计公益投入高达5000万元以上 ，2020年面对新冠疫情 ，企业向徐州市 、铜山区 、利国镇三级政府分别捐赠抗疫资金1100万元 。和记AG集团作为企业公民 ，在取得快速发展的同时 ，积极参与公益事业 。企业深知 ，集团发展离不开社会的支持 ，感恩社会 、回馈社会是企业的责任与使命 ，企业积极参与国家公益事业 ，也多次被评选为铜山区最具爱心的慈善企业 。2020年，面对突如其来的新冠疫情 ，企业再次发挥地区龙头企业风范 ，为当地政府捐助疫情防控基金1050万元 ，其中市政府500万元 、区政府500万元 、镇政府50万元 ，作为福建商会会长 ，王爱钦董事长积极号召会员单位捐款捐物 ，募集钱物超过100万元 。

表4.7.7-2  公益事业情况

第五章 节能减排 ，致力持续发展

和记AG集团始终将保护环境和可持续发展纳入企业发展战略 ，将遵守环境保护法 律法规 、节能减排 、降耗增效贯彻于生产经营全过程 ，努力减轻生产活动对环境及 人类健康安全的影响 ，实现生产经营与环境保护的协调发展 ，实现企业与自然的和 谐 。

一 、      环境保护

和记AG集团高度重视环境保护工作 。根据生态环境部《关于推进实施钢铁行业超低排放的意见》（环大气[2019]35号） 、《关于印发江苏省钢铁企业超低排放改造实施方案的函》（苏大气办[2018]13号）文件要求，对公司污染防治状况进行全面梳理 ，对环保设施及工艺落实提标改造 ，在全省率先完成了全流程超低排放改造 。

1）技术改造 、提标改造情况

在相关环保工艺技术的改造中 ，积极主动按国家 、省 、市关于钢铁行业超低排放要求落实提标改造 ，对大气污染防治状况进行全面梳理 ，并实施超低排放改造 ，在全省率先完成了全流程超低排放改造 。

a)有组织排放治理方面情况

1)1280m³高炉 ：对上料 、转运 、矿槽 、出铁场除尘改造 ，颗粒物排放低于10mg/m³ ；对热风布袋箱体改造 ，颗粒物 、二氧化硫 、氮氧化物排放分别低于10mg/m³ 、50mg/m³ 、100mg/m³ 。

2)150吨转炉 ：新增三次除尘 ，颗粒物排放低于10mg/m³ ；对二次除尘改造 ，颗粒物排放低于10mg/m³ ；对石灰回转窑窑尾 、上料 、链板机 、成品除尘改造 ，颗粒物排放低于10mg/m³ 。

3)180㎡烧结机：新增半干法脱硫+SCR脱硝 ，颗粒物 、二氧化硫 、氮氧化物排放分别低于10mg/m³ 、35mg/m³ 、50mg/m³ ；新增上料除尘 ，对破碎 、筛分 、机尾 、成品除尘改造 ，颗粒物排放低于10mg/m³ 。

4)10㎡球团 ：新增脱硫设施 ，颗粒物 、二氧化硫 、氮氧化物排放分别低于10mg/m³ 、35mg/m³ 、50mg/m³ 。

b)无组织粉尘治理方面情况

1)物料储存 ： 累计建设14余万平方米封闭式料棚 ，并配有喷淋设施+车辆出入口洗车台 ；粉状物料采用料仓 、储罐方式密闭储存 。

2)物料输送 ：原料采用皮带通廊方式封闭输送 ；物料输送落料点配备集气罩和除尘设施 。料场出口设置车轮和车身清洗设施 。厂区道路进行了硬化 ，并采取清扫 、洒水等措施 ，保持清洁 。采用符合要求吸排罐车 、装载机 、自卸车用于场内物料转运 。

3)生产工艺过程 ：物料破碎 、筛分 、混合等设备已设置密闭罩 ，并配备除尘设施 ；各产尘点无可见烟粉尘外逸 。

厂区绿化 、美化 、亮化后环境

公司十分注重企业能源管理 ，为规范能源管理 ，降低消耗 ，杜绝浪费现象 ，提高能源利用率 ，参照国家及钢铁行业相关能源管理要求建立了一系列企业能源管理制度 ，完善了企业能源管理体系 ，对于能源的采购 、储存 、输送 、使用等流程制定了规范的程序 ，同时结合工艺技术规程和岗位操作规程 ，确保了能源输入 、加工转换 、输送分配和使用等环节的制度化 、系统化和规范化 ，建立起能源管理的奖惩机制 、激励机制和约束机制 ，为节能工作的全面贯彻实施提供了有效的保证 。

企业在履行环保责任的同时 ，不断完善节能减排工作 ，公司建有发电项目：3套高炉配套的TRT余压发电装置 ，主要利用高炉煤气余压进行发电 ，既稳定高炉生产 ，提高高炉产量 ，又减少污染排放 。一座3MW蒸汽发电 、一座65MW高温超高压发电 ，充分利用高炉富余煤气 、转炉富余煤气和转炉富余蒸汽 ，减少环境污染 ，节约资源 ，减少外购电 ，降低用能成本 ，综合利用能源 。

三 、环保宣传

2020年 ，公司持续进行环保宣传 ，充分利用公示栏 、标语的张贴 、显示屏标语 等形式大力宣传资源节约的相关知识 ，提高了广大员工的资源节约意识 。要求从我 做起 ，实践节能行为 ，争做社会的节能环保示范者 ，无环保违规负面信息 。

因为在转型升级方面的优秀表现 ，企业被市委 、市政府列为重点支持保留的三家优势企业 。企业近年来呈现了跨越式增长 ，营业收入突破了百亿元 。先后获得了全国钢铁工业先进集体 、江苏名牌产品 、江苏省质量信用AAA级企业 、清洁生产合格单位 、江苏省重合同守信用企业 、江苏省优秀企业 、中国制造业500强等荣誉以及安全生产标准化 、徐州市市长质量奖等荣誉证书 。2018年12月 ，吴政隆省长亲临和记AG集团指导工作 ，并指示支持和记AG集团做大做强 。

第七章 未来展望

追求卓越 ，永不止步 。在当前钢铁行业以去产能为核心的供给侧改革的新常态下 ，集团认真学习十九大精神 ，将“转型升级 、环保节能 、绿色发展 、做精做优”作为和记AG集团的战略目标 ，发展特钢产品 。“十四五”期间 ，企业环保 、节能 、安全 、质量 、效益 、智能制造水平都将大幅提高 ，坚定不移地走高质量绿色发展道路 。未来 ，和记AG集团将建设一条铁路货运专线和一条水运码头项目为钢铁项目配套 ，并将培育“和记AG品牌”铸就“百年企业”作为企业重点工作 ，把“和记AG”培育成徐州钢铁行业一张靓丽的名片 ，打造绿色企业 ，努力实现基业长青的宏伟目标 ，为社会发展做出更大贡献 。